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お客様の声

仕事

仕事のトラブルで助けて頂きました!

営業の仕事をしているのですが、不手際でお客様を怒らせてしまい落ち込んでいました。お詫びの電話をかけるものの一向に出てくれず、上司も私に呆れている様子。その日は金曜日で、このままではせっかくの土日が台無しになってしまうと思い笛木先生にご相談しました。仕事の相談は初めてだったのですが、素晴らしかったです。

「お相手はあなたが電話に出ず、折り返しもしなかったことに怒っています。だから、あなたからの電話に出ないことで抗議しているんです。これ以上かけると気持ちを逆なでしてしまうので、まずはメールでお詫びして。そうすれば、今日中にひと段落しますよ」と先生。お客様を怒らせてしまった経緯は話していないのに、まるで見てきたかのような助言に驚きました。

言われた通りにしたところ、夜間になって先方から冷静な返信が届き、ひとまず事なきを得ることができたのです。お陰様で、安らかな気持ちで休日を満喫することができました。今回のことで、笛木先生への信頼が強まりました。また宜しくお願いします。

【兵庫県神戸市 女性 30歳 会社員 水野玲奈様】

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